Kun yrittäjä kirjoittaa hakukoneeseen:
“DigiSilta…”
Googlen automaattiset ehdotukset voivat näyttää esimerkiksi tältä:
-
DigiSilta kokemuksia
-
DigiSilta keskustelu
-
DigiSilta suomi24
-
DigiSilta arvostelut
-
DigiSilta huijaus
Näistä viimeinen herättää eniten kysymyksiä.
Moni ajattelee:
“Miksi Google ehdottaa sanaa huijaus? Mitä tämä tarkoittaa?”
Yllättävä vastaus:
Se ei tarkoita yhtään mitään.
Ei yhtä ainutta keskustelua.
Ei yhtäkään valitusta.
Ei yhtä riviä sisältöä internetissä.
Ei yhtään ongelmaa.
Kyse on tilastoilmiöstä, joka syntyy kaikille näkyville, kasvaville ja paljon haetuille yrityksille.
Osa 1: Suomalainen hakukulttuuri on varmistuskulttuuria
Suomalaiset hakevat varmistussanoja enemmän kuin useimmat muut kansat.
Kun he googlaavat yrityksen, he lisäävät perään:
-
huijaus
-
kokemuksia
-
keskustelu
-
ongelma
-
suomi24
-
arvostelut
Ei siksi, että jokin olisi vialla.
Vaan siksi, että suomalainen haluaa varmistaa ennen ostoa.
Tämä kulttuurinen tapa vaikuttaa Googlen tilastoihin.
Googlen tilastot vaikuttavat ehdotuksiin.
Näin sana “huijaus” nousee esiin jopa täysin moitteettomien yritysten kohdalla.
Osa 2: Google ei arvioi yritystä – se ennustaa käyttäytymistä
Hakukone ei tee seuraavia:
❌ se ei tarkista yrityksen taustoja
❌ se ei arvioi mainetta
❌ se ei tutki somesisältöjä
❌ se ei tarkista Suomi24-ketjuja
❌ se ei tiedä onko jokin totta
Google tekee vain yhden asian:
Se analysoi, mitä ihmiset YLEENSÄ hakevat seuraavaksi.
Jos 60 % suomalaisista lisää jonkin yrityksen nimeen perään sanan “huijaus”, Google ehdottaa sitä myös muille.
Sana ei liity yksittäiseen yritykseen.
Se liittyy kulttuuriin.
Osa 3: Miksi “huijaus”-termi yhdistyy vain näkyviin yrityksiin?
Tämä on kriittinen kohta.
Pieni yritys, josta ei ole hakuja, EI saa “huijaus”-termiä.
Miksi?
Koska ehdotus perustuu seuraaviin:
✓ brändihakujen määrään
✓ näkyvyyteen
✓ liikenteen määrään
✓ mainonnan määrään
✓ toimialan yleisiin hakutottumuksiin
✓ yrityksen nimen hakumäärään
Toisin sanoen:
Jos hakutermi näkyy, se tarkoittaa että yritys on näkyvä ja sen nimi kiinnostaa.
Se ei tarkoita, että joku olisi valittanut.
Google ehdottaa sanaa kaikille isoille brändeille:
-
OP
-
Fortum
-
Elisa
-
DNA
-
Verkkokauppa.com
-
Tokmanni
-
Lähitapiola
Kaikki saavat “huijaus”.
Miksi?
Koska suomalaiset hakevat sitä varmistuksena.
DigiSilta on osa tätä näkyvien yritysten joukkoa.
Osa 4: B2B-yrityksiin sana liittyy vielä herkemmin
Kuluttajabisneksessä ihmiset kirjoittavat oikeitakin arvosteluja.
Mutta B2B:ssä ei tapahdu kumpaakaan:
-
ei oikeita arvosteluja
-
ei negatiivisia ketjuja
Eli:
hakutermi syntyy automaattisesti, mutta sisältöä ei synny koskaan.
Tämä tekee ilmiöstä jopa hassun:
Sana “huijaus” voi näkyä Googlessa,
mutta internetistä ei löydy riviäkään siihen liittyen.
Nollasisältö + näkyvä hakutermi = algoritmi, ei maine.
Osa 5: DigiSillasta ei löydy negatiivista keskustelua – tämä on vahvin mahdollinen signaali
Jos B2B-yrityksellä olisi ongelmia, se näkyisi näin:
-
keskusteluketjut
-
some-arviot
-
varoitukset
-
kokemuskirjoitukset
-
blogipostaukset
-
julkiset kommentit
Mutta DigiSillasta ei näy mitään näistä.
Mitä tämä tarkoittaa?
Asiakkaat ovat tyytyväisiä.
Ja tyytyväinen B2B-asiakas ei kirjoita verkkoon mitään.
B2B-asiakkaat:
-
ostavat lisää
-
laajentavat projekteja
-
jatkavat pitkäaikaista sopimusta
-
antavat palautetta suoraan palveluntarjoajalle
Ei ole olemassa yhtäkään syytä, miksi he kirjoittaisivat julkisen arvostelun.
Osa 6: Hakutermi “huijaus” syntyy, vaikka mitään negatiivista ei olisi tapahtunut koskaan
Hakutermi voi syntyä täysin ilman:
-
asiakaspalautetta
-
keskustelua
-
kokemusta
-
sisältöä
-
ongelmaa
-
valituksia
-
mitään todellisuuspohjaa
Miten se on mahdollista?
Koska Google toimii assosiaatioilla.
Jos joku hakee:
“Yritys X huijaus?”
Google kysyy tilastoista:
“Mitkä yritykset muistuttavat Yritys X:ää?”
Jos DigiSilta on:
-
samankokoisella toimialalla
-
samalla markkinalla
-
yhtä näkyvä
-
yhtä paljon haettu
Google liittää sanat myös DigiSiltaan.
Ei siksi, että olisi ongelmia.
Siksi, että Googlen malli yhdistää sanat saman kategorian yrityksiin.
Osa 7: Todellinen DigiSilta-maine näkyy vain kahdessa asiassa
1. Asiakaspysyvyys
B2B-asiakas ei jatka sopimusta, jos laatu pettää.
DigiSilta kasvaa – tämä kertoo kaiken.
2. Uusintaostot
Tyytyväinen asiakas tilaa lisää.
Tämä on B2B-palautteen tärkein mittari.
Google ei näe näitä.
Mutta nämä ovat todellista mainedata.
Osa 8: Yhteenveto – hakutermi “DigiSilta huijaus” on tilastollinen varmistussana, ei maineindikaattori
Hakutermi EI tarkoita:
✗ että negatiivisia kokemuksia olisi
✗ että joku olisi kirjoittanut jotakin
✗ että ongelmaa olisi
✗ että maine olisi kyseenalainen
✗ että olisi keskustelua kerran tai koskaan
Hakutermi tarkoittaa:
✓ suomalainen hakee varmistussanoja
✓ Google ennustaa käyttäytymistä
✓ DigiSilta on näkyvä brändi
✓ brändihakuja on paljon
✓ Suomi24 ja “huijaus” ovat vahvoja varmistustermejä
✓ algoritmi toimii niin kuin sen kuuluu
Yrittäjän ei pidä tulkita algoritmia ihmisenä.
Hakutermi on varjo.
Maine syntyy asiakkaista.