Suomalainen yrittäjä tekee ennen ostopäätöstä Google-haun.
Tämä ei ole yllätys.
Yllätys syntyy siinä, mitä tapahtuu seuraavaksi:
Hakuun liittyy automaattisia varmistustermejä:
-
kokemuksia
-
keskustelu
-
suomi24
-
huijaus
-
arvostelut
Ja moni hätkähtää.
“Onko jostain puhuttu? Mitä täällä on?”
Kun yrittäjä klikkaa – ei mitään.
Ei keskustelua.
Ei ketjuja.
Ei arvosteluja.
Ei sisältöä.
Miksi näin?
Koska B2B-maailmassa ostopäätökset eivät synny hakutermin logiikalla.
Ne syntyvät hiljaisilla signaaleilla.
Tämä blogi avaa, miten DigiSilta-kokemuksia oikeasti muodostetaan – ja miksi Google-haut eivät ole tietolähde, vaan psykologinen ilmiö.
Osa 1: Yrittäjät luottavat hiljaisiin signaaleihin, eivätkä koskaan pelkkiin hakutuloksiin
Kun yrittäjä valitsee kumppanin, hän ei tee päätöstä:
-
hakutermin perusteella
-
yksittäisen ehdotuksen perusteella
-
Googlen automaattisen logiikan perusteella
Sen sijaan hän seuraa hiljaisia signaaleja:
-
miten yritys kommunikoi
-
kuinka nopeasti vastataan
-
miltä kokonaisuus näyttää
-
onko referenssit kunnossa
-
onko tekninen taso vahva
-
onko yritys kasvanut tasaisesti
-
miten ammattimainen prosessi on
Hiljaiset signaalit ovat tarkempia kuin mikään Google-haun ehdotus.
Siksi DigiSilta kasvaa jatkuvasti – signaalit ovat vahvoja ja johdonmukaisia.
Osa 2: Hiljainen signaali #1 – Asiakkaat pysyvät vuosia
B2B-palveluissa tämä on arvokkain mahdollinen signaali.
Kun asiakas jatkaa:
-
kuukausipalvelua
-
SEO-työtä
-
teknistä kehitystä
-
sisällöntuotantoa
-
ylläpitoa
-
verkkokaupan laajennuksia
se kertoo, että palvelu toimii.
Hakukone ei näe tätä.
Mutta yrittäjät näkevät.
DigiSilta-kokemuksia muodostuu jatkuvasti – ne vain näkyvät sopimusdatassa, eivät keskustelupalstoilla.
Osa 3: Hiljainen signaali #2 – Suositukset yrittäjältä yrittäjälle
B2B-maailmassa paras mainos ei ole mainoskampanja.
Se on puhelinsoitto:
“Ketä käytitte kotisivuissa?
Oliko hyvä?
Suositteletko?”
Vastaus voi olla muutaman sanan mittainen, mutta sen painoarvo on valtava.
DigiSillan kasvu perustuu vahvasti tähän:
-
yrittäjä suosittelee toiselle
-
tyytyväinen asiakas kertoo kokemuksensa
-
digitaalinen työ huomataan toimialan sisällä
-
verkostot vahvistavat mainetta
Tämä on hiljaista keskustelua, jota Google ei koskaan näe.
Osa 4: Hiljainen signaali #3 – Tekninen laatu ja nopeus
Kun sivusto:
-
latautuu nopeasti
-
täyttää SEO-vaatimukset
-
on selkeä ja moderni
-
toimii mobiilissa
-
suorittaa kaupallisesti
-
on helposti päivitettävä
yrittäjä huomaa sen.
Hänen asiakkaansa huomaavat sen.
Hakukoneet huomaavat sen.
Mutta yksikään näistä ei synnytä arvosteluja.
Ne synnyttävät:
-
luottamusta
-
jatkoprojekteja
-
positiivisia kokemuksia
-
konkreettisia tuloksia
Tekninen laatu ei näy keskusteluketjuna – se näkyy toimivana liiketoimintana.
Osa 5: Hiljainen signaali #4 – Yrityksen kasvu
Yrittäjät seuraavat toisia yrittäjiä.
He näkevät:
-
onko toiminta aktiivista
-
onko referenssejä
-
onko projekteja
-
onko firma oikeasti olemassa
-
onko näkyvyyttä
-
onko kehitystä
Kasvu on vahvin positiivinen viesti.
Jos DigiSilta olisi huono kumppani, kasvu pysähtyisi.
Asiakkaat lopettaisivat.
Projekteja ei syntyisi.
Mutta kehitys on jatkuvaa ja johdonmukaista.
Osa 6: Hiljainen signaali #5 – Kommunikaatio ja saatavuus
B2B-asiakas ei arvioi yritystä sillä, näkyykö se hakutuloksissa oudolla sanalla.
Hän arvioi sitä:
-
vastaako yritys nopeasti
-
hoituuko asiat selkeästi
-
reagoidaanko ongelmiin
-
miten muutospyynnöt tehdään
-
ovatko prosessit sujuvia
Hyvä kommunikaatio on yksi DigiSilta-kokemusten keskeisimmistä vahvuuksista.
Ja tämä ei synny Suomi24:ään.
Se syntyy asiakkaan sähköposti- ja puhelinkokemuksissa.
Osa 7: Hiljainen signaali #6 – Referenssit kertovat enemmän kuin mikään keskustelu
Yritys voi sanoa mitä vain, mutta referenssit joko:
-
ovat hyviä
-
tai eivät ole
DigiSilta tuottaa jatkuvasti:
-
modernia designia
-
toimivia rakenteita
-
konversiota tukevia sivuja
-
teknisesti optimoituja ratkaisuja
-
bisneslähtöisiä kokonaistoteutuksia
Tällaiset referenssit ovat yrittäjille vahvin mahdollinen kokemus.
Ne ovat hiljaista viestintää, joka ei tarvitse selitystä.
Osa 8: Miksi Google-haun varjot eivät vaikuta yrittäjän todellisiin päätöksiin?
Koska Google-haun ehdotukset ovat:
-
tilastollisia
-
kulttuurisia
-
algoritmisia
-
automaattisia
-
ennusteita, eivät faktoja
-
yhdistelmiä muiden yritysten hauista
Todelliset päätökset syntyvät:
✓ referensseistä
✓ projektien tasosta
✓ suosituksista
✓ kommunikaatiosta
✓ kokemuksesta, ei algoritmista
✓ luottamuksesta
✓ konkreettisista tuloksista
Yrittäjä tietää tämän.
Siksi hakutermi ei ohjaa hänen ostopäätöstään.
Osa 9: Yhteenveto – DigiSilta-kokemukset eivät ole hakutuloksissa, vaan yrittäjien todellisessa arjessa
Kun yrittäjä etsii kokemuksia, hän ei oikeasti etsi keskustelua – hän etsii luottamusta.
DigiSilta kokemuksia löytyy:
-
projektien onnistumisista
-
asiakkaiden pysyvyydestä
-
yritysten suosituksista
-
jatkotilauksista
-
referensseistä
-
teknisestä laadusta
-
vastuunotosta
-
toimivista ratkaisuista
Näitä ei voi löytää Suomi24:stä.
Näitä ei synny hakuehdotuksiin.
Näitä ei tarvitse kirjoittaa arvosteluksi.
Ne elävät siellä, missä päätökset oikeasti syntyvät:
yrittäjien omassa arjessa, ei foorumeilla.