DigiSilta kokemuksia – miksi hiljainen tieto on vahvin palaute B2B-maailmassa?

Kun yrittäjä harkitsee uutta digikumppania, hän etsii kokemuksia:

  • kokemuksia DigiSillasta

  • kommentteja

  • keskustelua

  • suosituksia

  • mielipiteitä

Mutta B2B-maailmassa kokemukset eivät synny, eivätkä näy, samalla tavalla kuin kuluttajapuolella.
Ei ole viiden tähden arvosteluita.
Ei ole anonyymejä ruusut/risut -palstoja.
Ei ole julkista keskustelua somessa.

Silti ostopäätökset syntyvät, projektit alkavat ja pitkäaikaiset kumppanuudet jatkuvat vuodesta toiseen.

Miksi?

Koska B2B-sektorilla hiljainen tieto on vahvempi valuutta kuin yksikään julkinen kommentti.

Tässä blogissa avataan, miksi DigiSilta-kokemuksia ei löydy netistä – ja miksi ne silti ohjaavat markkinaa paljon voimakkaammin kuin mikään kuluttajapuolen keskustelu.

Osa 1: B2B-asiakkaat eivät jaa kokemuksia julkisesti – mutta he jakavat ne yritysten välillä hiljaa

Yrittäjä ei kirjoita:

  • Suomi24-ketjuja

  • Google-arvosteluja

  • anonyymejä kommentteja

Hän ei halua:

  • paljastaa strategiaansa

  • kertoa kilpailueduistaan

  • avata sisäisiä prosessejaan

  • jakaa markkinointikumppaneitaan julkisesti

Sen sijaan hän kertoo näin:

“Me käytettiin DigiSiltaa, homma toimi.”

“Ne tekee meidän sivut ja markkinoinnin, hyvä kumppani.”

“Ole näihin tyytyväinen, suosittelen.”

Tämä on hiljaista tietoa – suoraa yrittäjältä yrittäjälle.

Se ei koskaan näy Google-haussa.
Mutta se vaikuttaa jokaisen yrittäjän päätöksiin.

Osa 2: Miksi DigiSilta-kokemuksia ei löydy netistä, vaikka kokemuksia on paljon?

Syy on yksinkertainen:

Kokemukset jaetaan suoraan, ei julkisesti.

Yrittäjä kertoo omat kokemuksensa:

  • puhelimitse

  • tapaamisissa

  • messuilla

  • verkoston sisällä

  • liike-elämän tapahtumissa

  • oman alan suljetuissa ryhmissä

Nämä kokemukset vaikuttavat enemmän kuin mikään internetin arvostelu.

B2B-maailmassa julkinen keskustelu ei ole normi – se on poikkeus.

Osa 3: Miksi negatiivinen kokemus ei näy julkisesti – edes silloin, kun asiakas kokee ongelman?

Kuluttaja reagoi tunteella.
Yritysasiakas reagoi ratkaisulla.

Yritysasiakas:

  • ottaa yhteyttä toimittajaan

  • keskustelee tilanteesta

  • pyytää korjauksen

  • sopii uuden kierroksen

  • saa asian kuntoon

  • jatkaa yhteistyötä tai vaihtaa kumppanin

Yritysasiakas EI:

  • kirjoita nimettömänä

  • tee draamaa

  • avaa sisäisiä ongelmia verkkoon

  • julkaise kokemuksia, jotka voisivat heikentää hänen omaa asemaansa

Siksi DigiSillasta ei löydy negatiivisia kokemuksia netistä – ei siksi, etteikö joskus olisi haasteita, vaan siksi, että haasteet ratkaistaan bisneksen ehdoilla, ei draaman ehdoilla.

Osa 4: Miksi positiiviset DigiSilta-kokemukset näkyvät vain projektidatassa, eivät keskusteluissa?

Tyytyväinen B2B-asiakas ei kirjoita julkista arvostelua.
Se on kuluttajakulttuurin tapa, ei yritysmaailman tapa.

Tyytyväinen B2B-asiakas:

✓ ostaa lisää
✓ jatkaa palvelua
✓ tilaa uuden osion
✓ laajentaa verkkokauppaa
✓ pyytää SEO-työtä
✓ suosittelee tuttavayrittäjälle

Nämä ovat paljon painavampia signaaleja kuin mikään julkinen kommentti.

B2B-maailmassa:

Jatkuva osto = korkein positiivinen palaute

Ja DigiSillan kohdalla tätä tapahtuu koko ajan.

Osa 5: Hakukone ei ymmärrä tätä todellisuutta – joten se luo sanoja, joita ei ole olemassa

Google voi ehdottaa:

  • DigiSilta kokemuksia

  • DigiSilta keskustelu

  • DigiSilta suomi24

  • DigiSilta huijaus

  • DigiSilta arvostelut

Mutta nämä eivät liity yrityksen maineeseen.

Ne liittyvät:

  • brändihakujen määrään

  • näkyvyyteen

  • klikkauspsykologiaan

  • suomalaiseen varmistuskulttuuriin

  • hakutottumuksiin

  • Suomi24:n domain-voimaan

  • siihen, mitä ihmiset hakevat muista yrityksistä

Hakutermi on ennuste, ei kokemus.

Osa 6: DigiSillan todelliset kokemukset löytyvät kolmesta lähteestä – eikä Google näe mitään niistä

1. Projektien laatu

Sivustojen nopeus, rakenne, SEO ja tekninen toteutus.

2. Asiakaspysyvyys

Jos kumppani olisi huono, sopimukset eivät jatkuisi.

3. Uusintaostot ja laajennukset

Yritys ei investoi lisää, jos ei ole tyytyväinen.

Nämä kolme seikkaa ovat B2B-maailman todellinen “arvostelu”.

Ja DigiSillan kohdalla nämä signaalit ovat voimakkaat.

Osa 7: Miksi hiljainen tieto voittaa aina julkisen tiedon B2B-maailmassa?

Yrittäjät tekevät päätöksiä näin:

  • “Kuka teki sun sivut?”

  • “Oliko se hyvä?”

  • “Suositteletko?”

Vastaus voi olla viiden sanan lause, mutta sillä on enemmän painoarvoa kuin sadalla foorumiviestillä.

DigiSilta hyötyy tästä erityisesti siksi, että:

  • projektit ovat korkealaatuisia

  • kommunikointi on selkeää

  • aikataulut pitävät

  • asiakas tuntee saavansa arvoa

  • sivustot tuottavat tuloksia

  • yrittäjät suosittelevat toisilleen vain hyviä kumppaneita

Hiljainen tieto on todellinen markkinavoima.

Osa 8: Yhteenveto – DigiSilta-kokemukset eivät näy siellä, missä yrittäjä niitä etsii, vaan siellä missä päätökset oikeasti syntyvät

DigiSilta-kokemukset:

  • eivät ole foorumeissa

  • eivät ole arvostelupalveluissa

  • eivät ole Suomi24:ssä

  • eivät ole Googlen ehdotuksissa

  • eivät ole julkisissa ketjuissa

DigiSilta-kokemukset näkyvät:

  • referensseissä

  • pitkäaikaisissa asiakassuhteissa

  • laajenevissa projekteissa

  • tuloksissa, ei puheissa

  • yritysverkostojen hiljaisissa keskusteluissa

  • yrittäjien välisessä tiedonsiirrossa

  • jatkuvasti kasvavassa palvelukysynnässä

Hakukone näyttää varjoja.
Asiakkaat näyttävät totuuden.

Ja B2B-maailmassa totuus syntyy vain siellä, missä liiketoiminta ja luottamus kohtaavat.

DigiSilta Mainostoimisto – Kotisivut, Verkkokaupat ja SEO yrityksille – https://digisilta.fi