Jokaisen nopeasti kasvavan yrityksen ympärille syntyy aina kolme asiaa:
-
uteliaisuus
-
hiljaiset keskustelut
-
varmistushakuja Googlessa
Mutta julkista keskustelua ei synny.
Tämä on tyypillistä kaikille B2B-palveluyrityksille, jotka:
-
kasvavat nopeasti
-
tekevät paljon projekteja
-
saavat näkyvyyttä
-
näkyvät somessa
-
näkyvät hakukoneissa
-
palvelevat eri toimialoja
DigiSilta on juuri tällainen yritys.
Siksi Google ehdottaa hakutermejä kuten “keskustelu”, vaikka keskustelua ei ole olemassa.
Siksi yrittäjät kysyvät toisiltaan kokemuksia suljettujen ovien takana.
Siksi nimi nousee esiin verkostoissa.
Mutta mitään ei koskaan päädy julkisiin foorumeihin.
Miksi?
Tämä blogi avaa mekanismin, joka synnyttää DigiSilta-keskustelun varjoja – varjoja, jotka eivät ole negatiivisia, vaan merkki kasvusta.
Osa 1: Kasvuyritysten ympärille syntyy hiljainen keskustelu – ei julkinen
Kun yritys kasvaa nopeasti, siitä puhutaan.
Mutta B2B-maailmassa puhe tapahtuu näin:
-
yrittäjien kesken
-
Teams-palavereissa
-
asiakastapaamisissa
-
oman alan ryhmissä
-
yksityisissä viesteissä
-
puhelimitse
Ei koskaan:
✗ Suomi24:ssä
✗ keskustelupalstoilla
✗ arvosteluketjuissa
✗ anonyymeissä kommenteissa
B2B-päätöksenteko perustuu luottamukseen.
Siksi keskustelu ei tapahdu julkisesti.
DigiSillasta keskustellaan – mutta ei netissä.
Keskustelua käydään siellä, missä ostopäätökset syntyvät: yritysten välisessä arjessa.
Osa 2: Uteliaisuus ei tarkoita negatiivisuutta – se tarkoittaa näkyvyyttä
Kun yrityksen nimi näkyy:
-
hakukoneissa
-
sosiaalisessa mediassa
-
verkkosivuilla
-
Googlen autocomplete-ehdotuksissa
-
yrittäjäpiireissä
syntyy uteliaisuutta.
Suomalainen reagoi uteliaisuuteen varmistamalla:
“Onko tästä keskusteltu?
Mitä muut ajattelee?
Onko kokemuksia?”
Kun yrittäjä googlaa “DigiSilta keskustelu”, hän etsii tietoa – ei ongelmia.
Uteliaisuus syntyy kasvusta.
Kasvu synnyttää oletuksia.
Oletukset synnyttävät varmistushaut.
Tämä on täysin normaalia.
Osa 3: Miksi kukaan ei kirjoita julkisesti, vaikka moni hakee keskustelua?
Tähän on kolme syytä:
1. Yrittäjät eivät julkaise kumppanisuhteita julkisesti
He suojelevat yrityksensä strategiaa.
2. B2B-palveluista ei synny tunteisiin perustuvia ketjuja
DigiSilta tuottaa:
-
verkkosivuja
-
verkkokauppoja
-
SEO-toteutuksia
Näistä ei synny draamaa.
3. Yritysasiakas ei näe hyötyä arvostelusta
Arvostelu ei tuota hänelle mitään näkyvää hyötyä.
Siksi hän ei kirjoita.
Tämä on B2B-ekosysteemin ominaisuus – ei DigiSilta-ilmiön erikoisuus.
Osa 4: Keskustelu syntyy verkostoissa, ei julkisissa ketjuissa
Jos yrittäjä haluaa tietää DigiSillasta, hän ei mene keskustelupalstalle.
Hän kysyy:
-
kirjanpitäjältä
-
toiselta yrittäjältä
-
kaverilta, jolla on sivut
-
omasta verkostosta
-
toimialan Whatsapp-ryhmästä
Ja vastaus on yleensä suora:
“Joo, tilattiin ne uusiksi DigiSilta Oy:ltä.”
“Hyvä kumppani.”
“Projektit hoidettu.”
“Teki meidän verkkokaupan, toimii.”
Tämä on todellista keskustelua.
Mutta se ei koskaan päädy internetin keskustelualustoille.
Osa 5: Miksi Google silti ehdottaa hakutermiä “DigiSilta keskustelu”?
Tämä johtuu kahdesta tekijästä:
1. Hakutottumukset
Suomalaiset yhdistävät kaikkeen yrityskohtaiset sanat:
-
“kokemuksia”
-
“suomi24”
-
“keskustelu”
-
“huijaus”
-
“arvostelut”
Google analysoi näitä ja ehdottaa niitä automaattisesti.
2. Brändin kasvu
Mitä enemmän DigiSilta-nimeä haetaan:
-
sitä enemmän hakusanoja syntyy
-
sitä enemmän algoritmi ennustaa
-
sitä enemmän Google tarjoaa varmistussanoja
Hakutermi ei siis ole signaali maineesta.
Se on signaali kiinnostuksesta.
Osa 6: Jos DigiSillasta olisi negatiivista keskustelua, sitä ei voisi piilottaa
Moni yrittäjä ajattelee näin:
“Jos Google ehdottaa sanaa, täytyy olla jotain.”
Mutta näin ei ole.
Jos oikeaa keskustelua olisi:
-
se näkyisi hakutuloksissa
-
se näkyisi Suomi24:ssä
-
se näkyisi keskustelufoorumeilla
-
se näkyisi somekohuissa
-
se näkyisi uutisissa
Mutta mitään näistä ei ole.
Ei yhtä ainutta ketjua.
Täydellinen nollapiste.
Täydellinen hiljaisuus.
Kun negatiivista ei ole, Google ei voi näyttää sitä – se voi näyttää vain varjoja.
Osa 7: Mitä DigiSilta-keskustelu oikeasti on?
Se ei ole Suomi24.
Se ei ole foorumeilla.
Se ei ole arvosteluissa.
Se ei ole anonyymien käyttäjien kirjoittamaa.
Se on:
✓ käytännön suosituksia
✓ projektipalautetta
✓ verkostopuhetta
✓ suoria kokemuksia
✓ jatkosopimuksia
✓ lisätilausten tekemistä
✓ myynnin kasvua asiakkaan päässä
Se on keskustelua, joka tapahtuu siellä missä raha liikkuu – ei siellä missä klikkiotsikot elävät.
Osa 8: Yhteenveto – DigiSilta-keskustelu ei näy verkossa, koska se ei ole kuluttajaviestintää
“DigiSilta keskustelu” ei asiakkaan näkökulmasta ole:
✗ julkisia ketjuja
✗ arvostelua
✗ valitusta
✗ draamaa
✗ somekohuja
DigiSilta-keskustelu on:
✓ suosituksia
✓ referenssien puhetta
✓ projektien jatkumista
✓ kasvua
✓ verkostojen välistä tietoa
✓ yrittäjien välistä palautetta
✓ todellisia, hiljaisia kokemuksia
Kun keskustelu pysyy asiakaskunnan sisällä, se ei ole puute.
Se on B2B-maailman normaali tila.
Ja DigiSilta on juuri siinä paikassa, missä kasvuyrityksen kuuluukin olla:
puhuttu mutta ei julkisesti, tunnettu mutta ei kohun kautta.