Moni yrittäjä yllättyy, kun Googlen hakukenttä ehdottaa yrityksen nimen jälkeen sanoja kuten:
-
keskustelu
-
suomi24
-
kokemuksia
-
arvostelut
-
huijaus
Ensireaktio on luonnollinen:
“Onko DigiSillasta kirjoitettu jotain?”
Mutta todellisuudessa tästä ei seuraa mitään konkreettista – ei ketjuja, ei kommentteja, ei arvosteluja.
Ilmiö on puhtaasti algoritmiperusteinen.
Ei sisällöllinen.
Ei kokemuspohjainen.
Ei maineperusteinen.
Tämä blogi avaa, miksi keskustelua DigiSillasta ei synny, miksi hakutermit voivat olla harhaanjohtavia, ja miksi todellinen maine muodostuu täysin muualla kuin Googlen ehdotuksissa.
Osa 1: Google ennustaa, ei vahvista
Kun Google ehdottaa hakutermiä “DigiSilta keskustelu”, se ei tee seuraavia:
❌ tarkista, onko keskustelua
❌ arvioi, onko yritys ongelmallinen
❌ analysoi mainetta
❌ tarkista netin sisältöä yrityksestä
❌ tee moraalista arviota
Google tekee vain yhden asian:
ennustaa, mitä käyttäjä SAATTAISI hakea seuraavaksi.
Koska suomalainen käyttäjä varmistaa lähes kaikki ostopäätökset hakemalla “keskustelu” tai “kokemuksia”, Google ehdottaa näitä automaattisesti kaikille näkyville yrityksille.
Yrityksen todellinen maine ei liity asiaan millään tavalla.
Osa 2: Miksi DigiSillasta ei synny keskustelua, vaikka hakutermejä on?
Tähän on kolme ratkaisevaa syytä, jotka ovat tyypillisiä jokaiselle B2B-yritykselle.
1. Asiakkaat ovat yrityksiä – ei kuluttajia
Yritysasiakkaat eivät kirjoita:
-
Suomi24-ketjuja
-
anonyymejä kommentteja
-
julkisia arvosteluja
He antavat palautteen:
-
sähköpostissa
-
projektipalavereissa
-
puhelussa
-
jatkotilauksissa
-
pitkäaikaisessa yhteistyössä
B2B-toimialalla hiljaisuus verkossa = normaali tila.
2. B2B-palvelut ovat luottamuksellisia
Asiakas ei halua avata:
-
verkkosivustrategiaansa
-
SEO-tavoitteitaan
-
sisäistä markkinointia
-
toimittajasuhteitaan
-
bisneslogiikkaansa
Julkinen “kokemusten jakaminen” olisi oma liiketoiminnallinen riski.
3. Palaute näkyy ostokäyttäytymisessä – ei keskustelussa
Tyytyväinen asiakas ei kirjoita nettiin.
Hän ostaa lisää.
Tämä on B2B-sektorin peruslogiikka.
Osa 3: Suomi24-termi syntyy Suomi24:n vahvuuden takia, ei DigiSillan maineen takia
Suomi24 on suomalaisen hakukulttuurin isoimpia “kokemusbrändejä”.
Kun suomalainen hakee jotain, hakukone tietää:
-
hän saattaa etsiä keskustelua
-
hän saattaa etsiä varoituksia
-
hän saattaa etsiä kokemuksia
-
hän saattaa etsiä muiden mielipiteitä
Koska Suomi24 on suurin keskustelusivusto, Google ehdottaa sitä automaattisesti.
Tämä koskee kaikkia yrityksiä, joilla on:
✓ paljon brändihakuja
✓ kasvavaa näkyvyyttä
✓ mainontaa
✓ SEO-näkyvyyttä
✓ kiinnostusta markkinassa
DigiSilta kuuluu tähän kategoriaan.
Siksi hakutermi syntyy.
Ei siksi, että ketjuja olisi.
Ei siksi, että kritiikkiä olisi.
Osa 4: Miksi kuluttajabisneksessä syntyy keskustelua, mutta DigiSillasta ei?
Kuluttaja kirjoittaa nettiin:
-
ravintoloista
-
verkkokaupoista
-
pikaruokapaikoista
-
hotelleista
-
huonoista kokemuksista
Koska kyse on henkilökohtaisesta kokemuksesta.
Mutta DigiSilta toimii täysin eri maailmassa:
-
B2B
-
projektimalli
-
strategiset ratkaisut
-
tekninen toteutus
-
liiketoimintavaikutukset
-
jatkuvat palvelut
Tämä maailma ei johda julkiseen keskusteluun koskaan.
Se johtaa:
-
referensseihin
-
jatkosopimuksiin
-
teknisiin parannuksiin
-
pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin
-
jatkuvaan yhteistyöhön
Ei foorumiketjuihin.
Osa 5: Hakutermit eivät korreloi todellisen maineen kanssa
DigiSillan todellinen maine näkyy:
-
asiakkaiden pysyvyydessä
-
projektien määrässä
-
laajenevissa yhteistyökuvioissa
-
referenssien laadussa
-
teknisessä osaamisessa
-
SEO-tuloksissa
-
verkkosivujen laadussa
-
jatkuvassa kasvussa
Nämä ovat mitattavia asioita.
Niillä on faktapohja.
Hakutermit ovat:
-
tilastollisia ennusteita
-
hakukulttuurin ilmiöitä
-
sanoja, joita Google tarjoaa automaattisesti
-
klikkien maksimointia
-
assosiaatiota, ei analyysiä
Ne eivät ole mittari mistään todellisesta.
Osa 6: Entä miksi negatiiviset väittämät eivät leviä?
Koska niiden leviämiseen vaaditaan:
-
todellinen ongelma
-
todellinen kokemus
-
halu puhua siitä julkisesti
-
kuluttajamaailman triggerit
-
henkilökohtainen kokemus
B2B-toimialalla nämä eivät toteudu.
Yritysasiakas:
-
ei kirjoita anonyymisti
-
ei halua näkyvyyttä negatiivisuudelle
-
ratkaisee ongelmat suoraan toimittajan kanssa
-
ei tee draamaa
-
ei avaa yrityksensä sisäisiä asioita verkkoon
Jos B2B-yrityksestä olisi jotain vakavaa, se kyllä näkyisi – eikä pelkkänä hakuehdotuksena, vaan oikeina artikkeleina, varoituksina ja kommentteina.
Kun näitä ei ole, mitään negatiivista keskustelua ei ole tapahtunut.
Osa 7: Miksi negatiivinen keskustelu ei synny, vaikka Google ehdottaa “keskustelu”?
Tähän on neljä suoraa syytä:
-
Ei sisältöä → ei keskustelua
Algoritmi voi ehdottaa, mutta se ei voi luoda sisältöä tyhjästä. -
Ei draamaa → ei ketjuja
B2B-asiakkaat eivät reagoi tunnepohjaisesti. -
Ei valituksia → ei julkisia tarinoita
Asiakkaat eivät jaa ongelmiaan verkossa. -
Ei julkista alustaa → ei keskustelua
DigiSillasta ei ole kuluttajapainetta, joka synnyttäisi ketjuja.
Näin yksinkertaista se on.
Osa 8: Yhteenveto – DigiSilta-keskustelua ei ole, koska B2B-maailmassa sitä ei synny
Hakutermi “DigiSilta keskustelu” ei tarkoita:
✗ että keskustelua olisi
✗ että ongelmia olisi
✗ että joku olisi valittanut
✗ että Suomi24:ssä olisi ketjuja
✗ että yritys olisi kyseenalainen
Se tarkoittaa vain:
✓ yritys on näkyvä
✓ brändiä haetaan paljon
✓ hakukone ennustaa varmistustermejä
✓ suomi24 on vahva domain
✓ suomalainen käyttäjä varmistaa päätöksiä hakemalla “keskustelu”
Todellinen maine syntyy:
-
asiakkaiden tuloksista
-
pitkäaikaisesta yhteistyöstä
-
projektien laadusta
-
referensseistä
-
näkyvästä kasvusta
Ei hakukoneiden automaattiehdotuksista.