DigiSilta maine ja nettikeskustelut – miten maine syntyy ajassa, jossa kukaan ei enää puhu, mutta hakukoneet puhuvat puolestasi?

Yrityksen maine ei enää muodostu ihmisten keskusteluista kahvipöydässä, eikä edes julkisista arvosteluista.
Sen sijaan maine syntyy nykyään ympäristössä, jota kukaan ei täysin kontrolloi:

hakukoneiden automaattisissa ehdotuksissa, datavirroissa ja assosiaatiomalleissa.

DigiSilta on hyvä esimerkki siitä, miten näkyvä yritys alkaa kerätä hakutermejä kuten:

Ei siksi, että joku puhuisi yrityksestä.
Vaan siksi, että hakukoneet mallintavat maailmaa sanojen välisinä todennäköisyyksinä.

Tässä blogissa avataan, miksi digitaalisen ajan maine ei ole se, miltä näyttää, ja miksi todellinen maine syntyy edelleen vain ihmisissä – ei Googlessa.

Osa 1: Maine on siirtynyt keskusteluista algoritmeihin

Ennen digitaalista aikaa yrityksen maine syntyi siitä, mitä ihmiset puhuivat toisilleen:

Nyt yrityksen maine näyttää syntyvän näin:

  1. Joku googlaa yrityksen

  2. Google ehdottaa dramaattisen sanan

  3. Ihmiset tulkitsevat ehdotuksen faktaksi

  4. Hakukone luo mielikuvan

  5. Mielikuva näyttää “maineelta”

Tosiasiassa tämä “maine” ei ole ihmisten luoma.
Se on koneen luoma kuva yleisestä hakukäyttäytymisestä.

Osa 2: Hakukoneet eivät tiedä totuutta – ne ennustavat sitä

Kun käyttäjä kirjoittaa hakukoneeseen:

“DigiSilta…”

Google tarkistaa tilastoista:

Sitten se yhdistää nämä sanoiksi kuten:

Tämä ei ole arvostelu.
Tämä ei ole palaute.
Tämä ei ole edes mielipide.

Se on algoritmin ennuste todennäköisyydestä.

Osa 3: Maine Google-haussa ei ole sama asia kuin maine todellisuudessa

Todellisuudessa DigiSillan maine näkyy:

Hakukoneen ehdottamat sanat eivät näe näitä.

Googlen autocomplete EI lue:

Hakukone on sokea kaikelle oikealle datalle.
Se näkee vain:

Tämä ei ole maine.
Tämä on dataheijastus.

Osa 4: Internetin maine vääristyy, koska negatiiviset sanat ovat tilastollisesti yliedustettuja

Suomalaisessa hakukäyttäytymisessä viisi sanaa ovat yliedustettuja:

Nämä sanat näkyvät enemmän, koska:

Hakukone ei ajattele:

“Onko tämä totta?”

Hakukone ajattelee:

“Mikä sana on klikattavampi?”

Tuloksena syntyy illuusio maineesta, vaikka todellisuudessa mitään ei ole tapahtunut.

Osa 5: Miksi DigiSillasta syntyy enemmän hakutermejä kuin pienemmistä yrityksistä?

Syy on yksinkertainen:

Näkyvyys synnyttää hakutermejä.
Häkki pysyy hiljaisena vain, jos siellä ei tapahdu mitään.

Kun yritys:

Google tulkitsee:

“Yritys kiinnostaa – ehkä käyttäjä haluaa myös kokemuksia.”

Siksi syntyy termejä, joita ei koskaan synny yrityksille, joista kukaan ei välitä.

Hakutermi on siis merkki kiinnostuksesta, ei ongelmista.

Osa 6: Todellinen DigiSilta-maine syntyy asiakkaiden välillä, ei anonyymien välillä

Yksi syy siihen, miksi DigiSillasta ei ole netissä “keskustelua”, on tämä:

todellinen keskustelu tapahtuu asiakkaiden ja yrityksen välillä, ei anonyymeinä verkossa.

Yritysasiakkaat keskustelevat:

B2B-sektorilla kukaan ei kirjoita kokemuksiaan Suomi24:ään, koska:

Todellinen maine kulkee:

Ei anonyymissä keskustelussa.

Osa 7: Maineen ja näkyvyyden ero on kasvanut – ja DigiSilta toimii uuden ajan logiikassa

Nykymaailmassa on kaksi mainetta:

1. Algoritminen maine

Hakukoneiden ehdottamien sanojen perusteella syntyvä illuusio.

2. Todellinen maine

Asiakassuhteiden ja tulosten perusteella syntyvä arvostus.

DigiSillan tapauksessa:

Kun nämä kaksi kohtaa, syntyy väärinymmärrys:

“Hakutermit näyttävät jotain, mitä todellisuus ei tue.”

Siksi on tärkeää ymmärtää, mistä hakutermit tulevat – ja miksi ne eivät kerro yrityksen laadusta mitään.

Osa 8: Yhteenveto – hakukone ei ole yrityksen maine, se on varjo

Hakukone näyttää:

Hakukone ei näytä:

DigiSilta-maine ei siis näy hakutermeissä.
Se näkyy asiakastyössä.

Hakukone rakentaa varjon.
Asiakkaat rakentavat todellisuuden.

DigiSilta Mainostoimisto – Kotisivut, Verkkokaupat ja SEO yrityksille – https://digisilta.fi